Die Zukunft
erfolgreich
gestalten.
Drei spezialisierte Unternehmen unter einem Dach: Strategie und Technologie, operativer Sales, hybrides Contact-Center. Jede Disziplin für sich stark. Als Verbund ein Angebot, bei dem alle Stufen ineinandergreifen.
Stärker im Verbund.
Drei Unternehmen mit je eigener Spezialisierung. Im Verbund bilden sie den vollständigen Bogen ab, den Kundenmanagement heute erfordert.
Strategieberatung, 360°-Datenplattform auf Databricks und die eigene Software intellivend. Dazu Genesys-Implementierung, Voice-KI und KI-Agenten: KMH ist Beratungs- und Aufbau-Partner für Energieversorger und volumengetriebene Organisationen.
kmh-gmbh.com
Hybrider Vertriebs- und Service-Betrieb aus Mensch, Bot und intelligentem Routing. Eigene Sales-Mannschaft, eigener Tech-Stack, Steuerung auf Revenue per Contact statt auf Bearbeitungszeit. Vom Pilot bis zur kompletten BPO-Übernahme.
voxion.de
Seit 2014 exklusiver Outbound- und Service-Partner der EWE-Gruppe. Über 150 Mitarbeitende am Oldenburger Hafen, mehrfach kununu Top Company. Operative Tiefe im Energie- und Telekommunikationsvertrieb des EWE-Konzerns.
avendon.comTechnologie hebelt
Operations.
Wir verbinden Strategie, Technologie und operativen Vertrieb zu einem Modell, das in der Praxis hält. Jede Stufe funktioniert für sich. Den eigentlichen Hebel spüren Kunden, wenn alle drei ineinandergreifen.
Strategie
Beratung von der Datenstrategie über die KI-Roadmap bis zum Telesales-Konzept. 15+ Jahre Branchenerfahrung im Kundenmanagement von Energieversorgern und volumengetriebenen B2C-Organisationen.
Technologie
Datenplattform auf Databricks, eigene Software intellivend, Genesys-Implementierung, Voice-KI mit Eleven Labs und KI-Agenten. Kein Ersatz bestehender Systeme, sondern ein echter Anschluss daran.
Vertrieb
Hybrider Betrieb mit Mensch, Bot und skill-basiertem Routing. Eigene Sales-Agents, klare KPIs, Steuerung auf Revenue per Contact. Verkäufer, die auch Service können. Nicht umgekehrt.
Modular oder integriert
Kunden starten mit einer Stufe und bauen sukzessive aus. Kein Lock-in, kein langer Transformationspfad. Wer überzeugt ist, skaliert.
Strategische Klammer.
Operative Tiefe.
Spezialisierung mit Anschluss
Jedes unserer Unternehmen ist tief in seiner Disziplin verwurzelt. Im Verbund decken sie den vollständigen Bogen ab: von der Datenbasis über die Software bis zum operativen Kundenkontakt.
Messbar statt vage
Wir sprechen nicht über Aktivitäten, sondern über Ergebnisse. Was zählt, ist der Beitrag zum Geschäft unserer Kunden: KPIs, Conversion, Wertschöpfung pro Kontakt.
Branchenanker mit methodischer Breite
15 Jahre mit Energieversorgern und Stadtwerken haben uns Tiefe in komplexen IT-Landschaften gegeben. Methode und Tech-Stack funktionieren genauso gut in Versicherung, Telekommunikation und Mittelstand.
KI als Standard, nicht Add-on
Datenintelligenz auf Databricks, Voice-KI über Eleven Labs, KI-Agenten in hybriden Teams: KI ist Teil unserer Standardarchitektur. Die richtige Kombination aus Mensch, Bot und Routing ist die eigentliche Disziplin.
Vertrauen, das
gewachsen ist.
„Die KMH ist für uns seit über 15 Jahren ein wichtiger strategischer Partner bei Konzeption, Entwicklung und Betrieb von digitalen Kunden- und Vertriebsapplikationen."Oliver Bolay Geschäftsführer EWE Vertrieb GmbH
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