Provecto Solution Group  /  Holding · Köln

Strategie, Technologie & Operations.

Drei spezialisierte Unternehmen unter einem Dach. KMH legt die Daten- und KI-Fundamente, avendon und voxion betreiben die Kanäle, auf denen sie wirken.

Foto-Slots Köln · Oldenburg · DACH — drei Unternehmen, ein Dach
01
Sektor — Customer Operations · KI Region — DACH Gründung — 2023
↓ Index
02 / At a Glance

Eine Holding, drei operative Unternehmen — gewachsen aus 15 Jahren Kundenmanagement im Energie- und Versorgersektor.

Gegründet
2023 Holding gegründet, Köln
Verbund
KMH · avendon · voxion Drei spezialisierte Unternehmen
Bestand
EWE Vertrieb · seit 2014 Exklusivpartnerschaft
Reichweite
3 Mio.+ Konversationen / Jahr Über betriebene Kanäle
Belegschaft
200+ Expert:innen Strategie, Tech, Operations
03 / Verbund

Drei Disziplinen,
ein Operating System.

Jede Tochter steht für eine eigene Disziplin im Kundenmanagement. Im Verbund decken sie den vollständigen Bogen ab — vom Datenfundament bis zum Kontakt mit dem Endkunden.

01 Tech Engine

Strategie und Datenfundament für Kundenmanagement.

Beratung, 360°-Datenplattform auf Databricks und die eigene Software intellivend. Genesys-Implementierung, Voice-KI mit ElevenLabs und KI-Agenten — Aufbau-Partner für Energieversorger und volumengetriebene Organisationen.

Rolle
Beratung · Plattform · KI-Agenten
Stack
Databricks · Genesys · ElevenLabs
Eigenes SaaS
intellivend
kmh-gmbh.com
02 Ops Engine

Customer Performance Partner der EWE-Gruppe.

Seit 2014 exklusiver Outbound- und Service-Partner der EWE-Gruppe. Über 150 Mitarbeitende am Oldenburger Hafen, mehrfach kununu Top Company. Operative Tiefe im Energie- und Telekommunikationsvertrieb des EWE-Konzerns.

Rolle
Exklusivpartner · Outbound & Service
Bestand
EWE Vertrieb seit 2014
Standort
Oldenburger Hafen · 150+ MA
avendon.com
03 Growth Engine

Hybrid Contact Center & Revenue Partner.

Hybrider Vertriebs- und Service-Betrieb aus Mensch, Bot und intelligentem Routing. Eigene Sales-Mannschaft, eigener Tech-Stack, Steuerung auf Revenue per Contact statt auf Bearbeitungszeit. Vom Pilot bis zur kompletten BPO-Übernahme.

Rolle
Hybrid Contact Center · BPO
Steuerung
Revenue per Contact
Setup
Mensch · Bot · skill-based Routing
voxion.de
04 / Standpunkt

Technologie hebelt Operations.

Wir bauen die Daten- und KI-Fundamente — und betreiben die Kanäle, auf denen sie wirken.

— Provecto Operating Thesis
05 / Operating Model

Eine Plattform.
Zwei Engines.

Strategie und Datenfundament werden zentral gebaut, operativ ausgespielt durch zwei spezialisierte Betriebe — Bestand und Wachstum getrennt geführt, technologisch identisch unterfüttert.

Operating Model der Provecto-Gruppe Diagramm: KMH liefert das Datenfundament, avendon betreibt den Bestand mit EWE, voxion treibt Wachstum mit weiteren Kunden. STRATEGIE PLATTFORM OPS KANAL BESTAND WACHSTUM KMH TECH ENGINE Beratung · Databricks-Plattform · intellivend KI-Agenten · Genesys · ElevenLabs Voice avendon OPS ENGINE EWE Vertrieb seit 2014 150+ MA, Oldenburger Hafen EXKLUSIVPARTNER voxion GROWTH ENGINE Hybrid Contact Center Mensch · Bot · Routing REVENUE / CONTACT
06 / Prinzipien

Worauf wir bestehen.

  1. 01

    Spezialisierung mit Anschluss.

    Jedes Unternehmen ist tief in seiner Disziplin verwurzelt. Im Verbund decken sie den vollständigen Bogen ab — von der Datenbasis über die Software bis zum operativen Kundenkontakt.

  2. 02

    Messbar statt vage.

    Wir sprechen nicht über Aktivitäten, sondern über Ergebnisse. Was zählt, ist der Beitrag zum Geschäft unserer Kunden: KPIs, Conversion, Wertschöpfung pro Kontakt.

  3. 03

    Branchenanker, methodische Breite.

    15 Jahre mit Energieversorgern und Stadtwerken geben uns Tiefe in komplexen IT-Landschaften. Methode und Tech-Stack funktionieren genauso in Versicherung, Telekommunikation und Mittelstand.

  4. 04

    KI als Standard, nicht Add-on.

    Datenintelligenz auf Databricks, Voice-KI über ElevenLabs, KI-Agenten in hybriden Teams: KI ist Teil unserer Standardarchitektur. Die richtige Kombination aus Mensch, Bot und Routing ist die eigentliche Disziplin.

07 / Auswahl Bestandskunden

Vertrauen, das gewachsen ist.

enercity
Montana
DISH by Metro
1&1
Stadtwerke Osnabrück
swb
Stadtwerke Münster
EVI
„Die KMH ist für uns seit über 15 Jahren ein wichtiger strategischer Partner bei Konzeption, Entwicklung und Betrieb von digitalen Kunden- und Vertriebsapplikationen."
Oliver Bolay Geschäftsführer EWE Vertrieb GmbH
08 / Kontakt

Gespräch beginnen.

Schreiben Sie an office@provecto-holding.com — wir antworten persönlich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Sitz

Köln

Verantwortlich

Provecto Solution Group

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